【公式】バイセルは「やばい」？口コミの真相と安心・満足度を調査

バイセルの買取サービスをご検討いただき、ありがとうございます。

インターネットで当社買取サービス当社の評判を検索しようとすると、関連ワードとして「バイセル　やばい」「バイセル　怪しい」「バイセル　悪質」といった不安な言葉が出てくることがあります。

大切なお品物を託す相手として当社買取サービス当社をご検討いただいているお客様皆様に不安な思いをさせている現状について、当社としてもたいへん心苦しく思っております。

そこでこのページでは、当社買取サービスおよび買取業界の過去の反省や、厳しい口コミをいただいている理由についても包み隠さずお伝えいたします。

その上で行っているバイセルの安心・安全への取り組み、そして実際にバイセルの買取サービスをご利用になったお客様のお声をご紹介させていただきます。

バイセルが「やばい」「怪しい」と言われる3つの理由

バイセルをインターネットで検索すると、関連ワードとして「やばい」「うざい」「怪しい」などの言葉が出てくることがあります。

こういった検索結果が出る背景として、当社では3つの要因があると考えています。

「査定額が期待より安い」という評価

1つ目の要因は「お客様の期待より安かった」というケースの存在です。

バイセルではお客様のご期待に応えるべく、日本全国の豊富な買取実績と相場データをもとに最新の買取相場で買取・査定いたしております。

それでも、状態の悪いお品物や買取市場での需要が低いお品物の査定時にはご期待に沿う査定額をご提示できない場合がございます。

査定額については、当社の査定士が、なぜその査定金額になるのかを市場相場に基づき、透明性を持ってご説明します。

そのうえでお客様にご納得いただけた場合にのみ具体的なご契約内容の確認を行います。

お客様がご納得されていない状態でのご契約は一切いたしません。

バイセルの広告が「うざい」「しつこい」という評価

インターネット等での当社広告の感想の中で、「うざい」「しつこい」といったお声をいただくことがございます。

当社ではこういったお声を真摯に受け止め、広告表現の改善に取り組んでおります。

買取業界全体としての「どこに頼めばいいかわからない」という不安を解消すべく、より親しみやすい表現をもって認知度向上を目指してまいります。

出張買取という業態への不安

「出張買取」と聞くと、「無理やり買い取られるのでは？（押し買い）」「怪しい」と不安に思う方も多いのではないでしょうか。過去のトラブルのニュースもあり、警戒されるのは無理もありません。

業界全体で法規制の順守や健全化が進んでおりますが、完全に払拭されたとは言えません。

そのためバイセルではコンプライアンスを徹底し、査定部門とは独立したお客様サポート専門部署によるフォロー体制を構築しております。

アイテム別：お客様からのリアルな評価

当社ではサービス向上のため、実際にバイセルをご利用いただいたお客様にご感想を伺っております。

以下ではお品物別（着物・古銭・切手）に、実際にご利用いただいたお客様の声の中から一部抜粋してご紹介いたします。

今後もバイセルではお客様にご安心してご利用いただけるよう、査定士の専門知識やマナーの向上に努めてまいります。

また、査定額の面でもご満足いただけるよう、現場の査定士と本部の専門部署とのダブルチェック体制により、可能な限りお品物の価値を見出してまいります。

バイセルをご利用になったお客様から、まだまだたくさんのお声をいただいております。

詳しくはお客様の声ページをご参照ください。

バイセルの安心・安全への取り組み

バイセルではお客様に安心して出張買取サービスをご利用いただくために、以下の取り組みを行っております。

お申し込みいただいたお客様のみの買取査定

バイセルでは、事前了承のないお客様への出張査定勧誘のお電話やメールの配信、ご自宅への訪問は一切行っておりません。

お電話またはメールによってお客様からのご依頼をいただいた場合に限り、出張査定を実施いたします。

当社に所属する全ての査定士は、お客様宅にお伺いした時点で自身の名前、行商従業者証を開示した上で、査定商品の確認書類を記入し、査定を行っております。

事前に承諾を頂いた商品に限って査定を行い、不招請勧誘行為の防止に努めます。

決裁コールおよびフォローコール

査定商品のご売却をご了承頂き、売買契約を行う前には、必ずコンプライアンス専門部署がお客様と直接お話をさせていただきます（決裁コール）。

契約内容を改めてご確認し、ご意思をお伺いした上で契約締結の可否を判断いたします。

コンプライアンス専門部署が「お客様がご納得されていない」と判断した場合、査定士の判断でお客様と契約を行うことはございません。

また、お客様へ了承を頂いた上で、査定士がお客様宅を退出後にコンプライアンス専門部署よりお電話させていただきます（フォローコール）。

「査定員の態度に問題はなかったか」「ご納得できる説明があったか」などをお伺いし、問題があれば即座にキャンセルをお受付いたします。

各種手数料無料

バイセルでは、査定料、キャンセル料、出張費といった買取にまつわる各種手数料を無料としております。

そのため、「出張査定してもらったが、思ったような買取金額ではなかったのでキャンセルしたい」といった場合にも費用がかかることはありません。

お客様相談室の設置

バイセルの出張査定をご利用いただいた、またはご利用いただくお客様の様々な問い合わせ窓口として、お客様相談室をご用意しています。

サービスを利用するにあたりご不明点などありましたら、どんな些細なことでも構いませんのでお気軽にお問い合わせください。

クーリング・オフについて

バイセルの出張買取では法令に基づき、買取契約日含め8日間以内にお申し出いただいた場合には返品保証を実施しております。

クーリング・オフ申請や、その他契約に関するご相談はお客様相談室にてお伺いします。

徹底した査定士研修

バイセルでは安心して買取サービスをご利用いただけるよう、お客様宅に伺う査定士について、以下のような徹底した研修を行っております。

1. 商材知識研修
2. 礼儀作法のマナー研修
3. 査定力向上研修
4. コンプライアンス研修

これらの各研修を全て合格したメンバーだけがお客様のご自宅に訪問させていただきます。

バイセル査定士詳しくは、査定士ページをご参照ください

これらバイセルの安心への取り組みについて詳しくは、コンプライアンスページ をご参照ください。

お客様アンケートで見るバイセルの評判

バイセルではより安心・安全な買取サービスを実現すべく、様々の取り組みを行ってまいりました。

その根幹となるのが、ご利用いただいたお客様にお願いしている満足度アンケートです。

大変多くのお客様にご協力いただき、当社買取サービス改善の指針とさせていただいております。

その中で2024年の1年間では、当社出張買取サービスにおける対応満足度に関して、94.2%のお客様に「大変満足」または「満足」とお答えいただきました。

バイセルではご利用いただいたお客様の満足度100%を目指して、安心・安全への取り組み、査定士の徹底した研修などに取り組んでまいります。

バイセルの評判と安心についてよくある質問

最後に、バイセルについてネット検索する際に出てくる「やばい」「怪しい」「cm うざい」といった関連ワードについてよくある質問についてご紹介し、バイセルからの回答を記載いたします。

Q1：ネットで「バイセル　やばい」「バイセル　怪しい」という言葉を見かけますが、実際はどうなのですか？

A1： 「バイセル　やばい」や「バイセル　怪しい」といった検索キーワードが存在するのは、当社サービスの至らぬ点や、査定額がお客様の期待に届かなかったことなどが反映されたものと認識しております。

バイセルでは当社に対する厳しいご意見をすべて真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりました。

お客様の安心にこだわりつづけた結果、初めてご利用いただくお客様・リピーター様などたくさんの方にご利用いただき、2015〜2024年の合計で4,300万点以上ものお品物をお売りいただきました（当社調べ）。

今後も「やばい」「怪しい」といった不安を解消すべく、安心への取り組みを進めてまいります。

Q2：「安い」「最悪」という口コミがありますが、適正な価格で買い取ってもらえますか？

A2：バイセルでは市場相場と商品の状態に基づき、根拠を明確にした査定を行っております。

「バイセル　安い」という評価をいただく要因としては、シミ・汚れ・カビなど状態の悪化したお品物や買取市場での需要が低いお品物の査定時に、ご期待に沿う査定額をご提示できなかったことが考えられます。

査定額については当社の査定士が、なぜその金額になるのかを市場相場に基づき、透明性を持ってご説明します。

そのうえでお客様にご納得いただけた場合にのみ具体的なご契約内容の確認を行います。

無理に売却を勧めることはございませんのでご安心ください。

Q3：「バイセル　cm　うざい」「バイセル　cm　しつこい」という声もありますが、強引な電話や訪問はありませんか？

A3：バイセルの広告表現についての「うざい」「しつこい」といったご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

査定・買取の勧誘については、バイセルでは社内規程によって「当社から架電して勧誘する」「お客様からのご予約なしで訪問する」「売却意思がないことを示されても退去しない」などの「しつこい勧誘」は一切禁止しております。

事前了承のないお客様への出張査定勧誘のお電話やメールの配信、ご自宅への訪問は一切行いません。

お電話またはメールによってお客様からのご依頼をいただいた場合に限り、出張査定を実施いたします。

Q4：出張買取は少し怖い気がします。女性一人でも安心して利用できますか？

A4：「知らない男性を家に入れるのは不安」という女性のお客様に向けて、女性査定士も多数在籍しています。

バイセルでは女性・男性にかかわらずすべての査定士が厳格なマナー研修・コンプライアンス研修を受けております。

予約時にオペレーターまで、女性査定士ご希望の旨をお伝えください。（※一部の地域やお日にちによっては女性査定士が対応できない場合もございます。）

バイセルはこれからもお客様に信頼され続ける買取サービスを提供いたします

東証グロース上場企業として、また買取業界をリードする企業として、お客様の「安心」にこだわってまいります。

お客様に安心してご利用いただける買取サービスのご提供し続けられるよう、これからもサービスの改善に努めて参ります。