バイセルでは、特定商取引に関する法律（以下、特商法）に則り
お客様に安心してサービスをご利用いただくために、以下の取り組みを行っております。
電話およびメールによる
お申込み頂いたお客様のみの
出張査定
バイセルでは、常時90名のオペレーターが、全国のお客様より買取のご依頼を受け付けております。査定士がお客様のご自宅へ訪問させていただく「出張査定」に関しては、電話およびメールによるお客様からのご依頼をいただいた場合に限り実施しております。
そのため、バイセルおよび運営元である株式会社BuySell Technologies（以下、弊社）から、事前了承のないお客様への出張査定勧誘のお電話やメールの配信、ご自宅への訪問は一切行っておりません。
お客様から正式に査定士訪問のご予約を承った後、弊社データベースにて訪問日時の管理を徹底、バイセルおよび弊社に所属する全ての査定士は、お客様宅にお伺いした時点で自身の名前、行商従業者証を開示した上で、査定商品の確認書類を記入し、査定を行っております。 査定商品については、お電話による弊社オペレーターへ事前に承諾を頂いた商品に限り行い、不招請勧誘行為の防止に努めております。
安心・安全のための
コンプライアンス遵守体制
弊社では、お客様への不正・不当な取引を行わないための、
査定士の監視を目的としたコンプライアンス専門部署を設置しております。
コンプライアンス部署では、下記の項目を遵守しております。
-
決裁コール
査定商品のご売却を了承頂き、売買契約を行う前には必ずコンプライアンス専門部署がお客様と直接お話をさせていただき、契約内容の確認や意思をお伺いした上で契約締結の可否を判断いたします。
万が一お客様がご納得されていないと判断した場合、査定士の判断でお客様と契約を行うことはございません。
-
フォローコール
査定士がお客様宅を退出後、コンプライアンス専門部署よりお客様へ了承を頂いた上でお電話させていただきます。
出張査定についてのお客様の率直なご意見をお伺いし、査定士の法令遵守活動、及びお客様の満足度実態調査を弊社代表取締役に報告いたします。
-
クーリングオフ
お客様の大切な商品は弊社商品保管用ルームにて、8日間徹底管理のもと大切に保管し、受付から商品返品対応まで責任を持って対応しております。
-
お客様相談室
弊社出張査定をご利用いただきましたお客様の様々な問い合わせ窓口としてお客様相談室をご用意しています。 査定に関する詳しいお問い合わせは下記までお願い致します。
0120-915-164
受付時間：09:00〜18:00（土日・祝日も電話受付しています） 携帯・スマホも対応
※当社が定める年末年始休暇を除きます。
バイセルの名前を騙った
不正行為にご注意ください
バイセルおよび運営元である株式会社BuySell Technologiesは、社会の一員として、あらゆる法令、倫理、社会規範に適った行動を行い、誠実かつ公正な企業活動を行います。
最近、弊社の名前を騙った不審な電話やメール、また事前に了承なく突然ご自宅へ訪問を行い強引に貴金属や宝石類を買い取られるというご相談が寄せられております。上記内容を含め、心当たりのあるお客様がいらっしゃいましたら、すぐにお客様相談室までご相談ください。
【重要】バイセルの名を騙る 不審な業者にご注意ください(PDF)バイセルが提供している出張買取を安心してご利用いただけるよう、これからも日々サービスの改善に努めて参ります。
関連リンク
クーリング・オフについて
お客様相談室