ウイルス対策強化中。査定員はマスク着用・手指消毒・体温測定など対策を徹底しています。対策について

新型コロナウイルス
感染拡大にともなう
当社の対応に関するお知らせ

当社では、新型コロナウイルスの感染拡大を防止し、新しい生活様式を支援するために社内の安全対策を行っております。
対策・対応の詳細につきましては、下記のお知らせをご覧ください。

当社査定員の
感染拡大防止対策について

  • 毎朝の検温と報告を徹底しております。
  • 検温により発熱が確認できた場合や、風邪などの症状がある場合は出社禁止としております。
  • こまめな手洗いうがいを徹底しております。
  • ご訪問時はマスクの着用を徹底しております。
  • ご訪問前のアルコールによる手指の消毒を徹底しております。
  • オフィスにおいては「3密」を避けるため、距離を離しての会話、定期的な換気を徹底しております。
  • 勤務以外での不要不急の外出自粛を徹底しております。
  • 社内外での会食の禁止を徹底しております。

当社査定員の
感染拡大防止対策について

お客様および全国店舗スタッフの安全確保を第一とするため、店舗スタッフは出勤前の検温、開店前の体調確認を行い、手洗い、手指消毒、うがいおよび相談スペースの除菌を徹底し、マスクを着用してお客様をお迎えいたします。

また、お客様に安心してご相談いただくために下記の取組みをしております。
※店舗・地域により一部異なる場合がございます。

  • 出入口扉や窓を開放し、換気を促進しています。
  • 飛沫感染を防ぐため、相談ブースにアクリル板の仕切りを設置しています。
  • ドアノブや査定ブース、イス等は定期的に消毒を実施しています。

バイセル店舗へご来店いただく
お客様へのお願い

バイセル各店舗にご来店いただくお客様につきましては、感染防止のため以下のお願いをさせていただいております。

  • マスクの着用でのご来店をお願いいたします。
  • 体温が37.5℃以上のお客さまや体調のすぐれないお客さまについては、入店をお断りさせていただく場合がございます。また、ご希望により次回のご予約を承ります。
  • 入店時に手指の消毒をお願いいたします。
  • 最少人数でのご来店をお願いいたします。

店舗の営業状況について

地域の感染拡大状況に応じて営業時間を短縮する場合があります。
各店舗の営業状況に関しましては、各店舗ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

24時間受付中・土日祝もOK 
携帯・スマホも通話料無料

0120-542-668
プライバシーマーク

サービスに関するよくある質問

買取のお品物について

着物について

Q.

買い取りできない着物は何ですか?

A.

着物や帯、和装品においては極端に状態の悪いものや一部種類は買い取り不可と判断させていただく場合がございます。詳しくは買取が難しい着物や和装品の種類をご覧ください。

Q.

着物はだいたいいくらくらいで買い取ってくれますか?

A.

着物・帯は、産地、素材、色柄、年代、作家などの要素に加え、状態によっても左右されます。実際に拝見させていただくことでお答えすることができます。

切手について

Q.

バイセルではどのように切手の買取額を算出していますか?

A.

バイセルでは、切手の保存状態・種類・枚数・市場価格などを加味したうえで買取額を算出いたします。多くの切手では額面未満の査定額になる可能性がありますが、プレミア切手ですと額面の何倍もの価値がある場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。

Q.

買取対象外の切手の種類を教えて下さい。

A.

バイセルでは使用済み切手や額面部分まで破れている切手・汚れの強い切手などは買取対象外とさせていただく場合がございます。詳しくはオペレーターまでお問合せください。

古銭について

Q.

買取対象品目に該当するか不明な古物があります。相談できますか?

A.

もちろん大丈夫です。気になるお品物をお持ちなら、まずはオペレーターまたは査定員へお申し付けください。

Q.

汚れが酷く、傷がたくさんついている古銭は売れないのでしょうか?

A.

いいえ、種類によっては保存状態が悪い古銭でも買い取れる可能性があります。場合によっては高額でお買取りできますので、まずはバイセルの査定員にお見せください。

その他、お品物全般について

Q.

査定当日に追加で品物を買い取ってもらうことは可能ですか?

A.

もちろん、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

Q.

少しでも高く買い取ってくれる品物はありますか?

A.

・購入したときの付属品が全て揃っている時計・ブランド品・ジュエリー・お酒
・キズ、汚れなどがない状態の良い着物や毛皮
・季節にあった着物

Q.

申し込みの後に品物の点数の変更はできますか?

A.

もちろん、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

まずは無料査定しませんか?

お問合せ・ご相談はこちら

0120-542-668

24時間365日受付中・携帯からも通話料無料

※査定のご予約は、コールセンターにて承ります。
※お問い合わせ状況によっては担当者からのお電話まで数日かかる場合がございます。
※査定をお急ぎの場合は大変お手数ですが、無料受付窓口までお電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。
※買取をご希望の場合、法に基づき「運転免許証」「パスポート」「健康保険証」「外国人登録証」などのご本人確認書類を査定員にご提示ください。
※未成年者からの買取はできません。

お申し込みについて

Q.

出張日時を指定・変更できますか?

A.

日程の確認・変更などはお電話で承っていますので、お気軽にご連絡ください。

Q.

宅配買取の宅配業者の手配はしてくれますか?

A.

申し訳ございません。宅配業者への集荷の手配は行っておりません。

Q.

宅配買取の結果はどうやって知らせてくれるのですか?

A.

査定完了後、査定員がお客様へお電話にてご連絡いたします。

Q.

未成年でも買取サービスを利用できますか?

A.

大変申し訳ございませんが、未成年の方からの査定・買取はお受けすることができません。

買取に必要な書類について

Q.

本人確認書類とはどんなものですか?

A.

下記が本人確認書類となります。
・運転免許証
・健康保険証(船員保険証)
・国民健康保険証
・後期高齢者医療保険証
・住民基本台帳カード(写真付)
・身体障がい者手帳
・日本国パスポート
・生活保護受給証
・外国人登録証明書
・在留カード
・特別永住者証明書
※いずれのご本人確認書類も現住所、生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。
※住民票・年金手帳・写真なしの住民基本台帳カード・住所記入のない保険証は、ご利用いただけません。

Q.

当日、お申込者本人が不在で、家族のみが査定に立ち会いしても大丈夫でしょうか?

A.

査定時には、お申込者本人のお立会が必要です。

Q.

最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?

A.

本人確認書類とお引越しの際の賃貸借契約書などご本人様とお住いとの繋がりがわかるものをご準備ください。

Q.

お渡しした本人確認書類のコピーなど、個人情報の取り扱いはどうされてますか?

A.

秘密は厳守いたしますのでご安心ください。
「個人情報保護方針」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。

Q.

「住民票の写し」の場合、コピーでもいいですか?

A.

コピーは無効です。「住民票の写し」とは市区町村が発行した原本のことで、その原本をコピーしたものは無効となります。
※「外国人登録原票の写し」も同様となります。

Q.

宅配買取で送るときに品物以外になにか必要ですか?

A.

お申し込み後に郵便またはファックスにてお送りさせていただきます書類に必要事項を記載いただいたものと、本人確認書類のコピー(運転免許証、健康保険証、パスポート等)が必要です。

Q.

宅配買取で、「ご本人様確認書類のコピー(運転免許証、健康保険証、パスポート等)」、「必要書類」を入れ忘れた場合、どうすればいいですか?

A.

弊社担当者よりご連絡をさせていただきますので、追って送付をお願いいたします。

まずは無料査定しませんか?

お問合せ・ご相談はこちら

0120-542-668

24時間365日受付中・携帯からも通話料無料

※査定のご予約は、コールセンターにて承ります。
※お問い合わせ状況によっては担当者からのお電話まで数日かかる場合がございます。
※査定をお急ぎの場合は大変お手数ですが、無料受付窓口までお電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。
※買取をご希望の場合、法に基づき「運転免許証」「パスポート」「健康保険証」「外国人登録証」などのご本人確認書類を査定員にご提示ください。
※未成年者からの買取はできません。

買取金額のお支払いについて

Q.

出張買取金額の受取りはどうすればいいですか?

A.

査定結果にご納得いただけたら、買取金額をその場で現金にて受取れます。

Q.

宅配買取金額の受取りはどうすればいいですか?

A.

査定結果にご納得いただけたら、最短の場合即日に買取金額をお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

Q.

お持込み買取での買取金額の受取りはどうすればいいですか?

A.

査定結果にご納得いただけたら、買取金額をその場で現金にて受取れます。

Q.

本人でない別の銀行口座へ振込みは可能ですか?

A.

申し訳ありません。本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。

Q.

宅配買取の場合、振込先の口座はいつ知らせればいいですか?

A.

売却希望のお品物と一緒にお送りいただく、必要書類一式の中の宅配買取依頼申込書に振込口座を記載していただきます。

Q.

当座口座への振込も可能ですか?

A.

申し訳ありません。普通口座のみとなります。

その他サービスについて

Q.

宅配買取の買取額に満足のいかなかった場合、どうなりますか?

A.

お品物を速やかに返送いたします。なお、返送時に発生する送料はお客様負担となります。

Q.

宅配買取の時に、段ボールが追加で必要になった時はどうすればいいの?

A.

段ボールの追加も無料で対応しております。
段ボールの追加をご要望の方は、下記電話番号からお気軽にお申し付けください。
追加ご希望の方:0120-345-793

Q.

成約後、査定についてご相談やお問い合わせはできますか?

A.

成約後のご相談やお問い合わせ、電話対応・査定員対応に関するご指摘などは下記フォームよりお問い合わせください。

バイセルの買取品目

バイセルでは以下に掲載している品目以外にも、様々なお品物を買い取らせていただきます。
詳しくはオペレーターまでお尋ねください。

まずは無料査定しませんか?

お問合せ・ご相談はこちら

0120-542-668

24時間365日受付中・携帯からも通話料無料

※査定のご予約は、コールセンターにて承ります。
※お問い合わせ状況によっては担当者からのお電話まで数日かかる場合がございます。
※査定をお急ぎの場合は大変お手数ですが、無料受付窓口までお電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。
※買取をご希望の場合、法に基づき「運転免許証」「パスポート」「健康保険証」「外国人登録証」などのご本人確認書類を査定員にご提示ください。
※未成年者からの買取はできません。

お申し込み

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フリーダイヤル0120-542-668

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携帯・スマホも通話料無料

※おかけ間違いが増えております。お問い合わせの際は今一度ご確認をお願いします。

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