ウイルス対策強化中。査定員はマスク着用・手指消毒・体温測定など対策を徹底しています。対策について

新型コロナウイルス
感染拡大にともなう
当社の対応に関するお知らせ

当社では、新型コロナウイルスの感染拡大を防止し、新しい生活様式を支援するために社内の安全対策を行っております。
対策・対応の詳細につきましては、下記のお知らせをご覧ください。

当社査定員の
感染拡大防止対策について

  • 毎朝の検温と報告を徹底しております。
  • 検温により発熱が確認できた場合や、風邪などの症状がある場合は出社禁止としております。
  • こまめな手洗いうがいを徹底しております。
  • ご訪問時はマスクの着用を徹底しております。
  • ご訪問前のアルコールによる手指の消毒を徹底しております。
  • オフィスにおいては「3密」を避けるため、距離を離しての会話、定期的な換気を徹底しております。
  • 勤務以外での不要不急の外出自粛を徹底しております。
  • 社内外での会食の禁止を徹底しております。

当社査定員の
感染拡大防止対策について

お客様および全国店舗スタッフの安全確保を第一とするため、店舗スタッフは出勤前の検温、開店前の体調確認を行い、手洗い、手指消毒、うがいおよび相談スペースの除菌を徹底し、マスクを着用してお客様をお迎えいたします。

また、お客様に安心してご相談いただくために下記の取組みをしております。
※店舗・地域により一部異なる場合がございます。

  • 出入口扉や窓を開放し、換気を促進しています。
  • 飛沫感染を防ぐため、相談ブースにアクリル板の仕切りを設置しています。
  • ドアノブや査定ブース、イス等は定期的に消毒を実施しています。

バイセル店舗へご来店いただく
お客様へのお願い

バイセル各店舗にご来店いただくお客様につきましては、感染防止のため以下のお願いをさせていただいております。

  • マスクの着用でのご来店をお願いいたします。
  • 体温が37.5℃以上のお客さまや体調のすぐれないお客さまについては、入店をお断りさせていただく場合がございます。また、ご希望により次回のご予約を承ります。
  • 入店時に手指の消毒をお願いいたします。
  • 最少人数でのご来店をお願いいたします。

店舗の営業状況について

地域の感染拡大状況に応じて営業時間を短縮する場合があります。
各店舗の営業状況に関しましては、各店舗ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

24時間受付中・土日祝もOK 
携帯・スマホも通話料無料

0120-542-668
プライバシーマーク

クーリング・オフについて

特定商取引法(第58条の14)クーリング・オフ制度とは訪問購入に係る売買契約の申し込みや締結が行われた場合であっても、法定書面(売買契約書)を受領した日を含めて8日以内であれば、当該売主たる消費者(申込者等)は書面により申込みの撤回や契約の解除ができるという制度です。
より安心してお客様にご利用頂けるように、バイセルでは出張買取をさせて頂いたお客様に限り、契約日含め8日間以内のお申し出に関して返品保証を実施しております。
お客様第一主義に徹するバイセルでは、サービス満足度向上の為に、全従業員が従事しております。 クーリング・オフ申請のみならず、契約に関するご相談は、「お客様相談室」にてお伺いさせて頂きますので、ご不明点・ご不安点があればご相談ください。

商品返品の基本的な流れ

※契約内容によっては異なる手続き案内を行わせて頂く場合がございます。

第1ステップ
クーリング・オフのご依頼

お客様相談室(0120-915-164)まで、ご連絡ください~

特定商法取引法第58条の14の規定では、法定書面も受領する事が条件になっておりますが、私たちはお客様満足度向上の為、お電話のみでも受付をしております。

第2ステップ
クーリングオフの受付

「なぜ、クーリング・オフを希望されたのか」をご指示下さい。私たちはお客様のご指導、ご意見、またご質問を真摯に受け止め、サービス向上の糧とさせていただきます。 ‟お客様からの声が主導となる運営”を志しておりますので、安心してお問い合わせ下さい。

第3ステップ
全国保管室でお客様のお品物特定

~誠に恐れ入りますが、お品物特定日数を最長10日前後の期間でお考えください~

一度お買取をさせて頂いたお品物は8日間安全に保管を行うため、本社管轄下の全国保管室で、厳重なセキュリティ設備のもと、保管しております。 従って、各地域の発送からの到着までの時間を考慮して、お品物特定までに最長10日前後の時間を要します。事故なく安全第一にお客様のお品物をお返しするためのご理解賜りますようお願い申し上げます。 ※運送は、特別な天候や天災に影響を受けますので、稀にお品物特定まで10日以上かかってしまうこともあります。

第4ステップ
電話にてお品物特定のご連絡

全国からのお品物が本社管轄下の商品保管庫に届きましたら、お客様のお品物を担当部署が特定いたします。 お品物確認後は、お客様相談室より電話にてご連絡いたします。

第5ステップ
お品物の返送

~関東の保管庫より発送いたしますので、最長4日の期間でお考えください

お待たせしてしまい恐縮ではございますが、お客様のお品物の特定ができましたら、お品物と解約確認書を返送いたします。お品物の返送手続き後、お客様相談室よりお電話にて返送のご連絡を差し上げます。 お品物到着まで発送日より最長4日間要していますが、道路状況・天候により到着日が前後する場合がございます。予めご承知おきください。

第6ステップ
お品物到着のご確認

お品物がお手元に届きましたら、契約時の売買契約書の明細内容、解約確認書の記載内容と、返送されたお品物をご確認ください。

第7ステップ
ご署名・ご捺印・ご返送

返送されたお品物がご確認できましたら同封致しました、解約確認書をよく読んでいただき、内容をご確認ください。 内容にご納得いただけましたら、大変お手数をお掛けしますが、必要箇所にご署名・ご捺印頂き、同封しております返送用封筒でご返送ください。

第8ステップ
ご返金

書類のご署名・ご捺印、ご返送の後、最後に売買契約時にお渡しした、当社の買取金額をご返金ください。 返送時に同封いたしました、書類送付のご案内に当社の振込先が記載してありますので、大変お手数をお掛けいたしますが、指定先へ期日までにお振り込みください。 送金の確認が取れましたら、クーリングオフ手続きの完了になります。
※その際のお振り込み手数料は、当社で負担させていただきます。
※お振込み名義、金額に誤りがないようご注意の上、お手続きください。誤りがございますと確認に時間を要する場合がございます。

第9ステップ
クーリング・オフの手続き完了

私たちは、更なるサービス向上を目指して邁進してまいりますので、これからも末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。