バイセルでは、特定商取引に関する法律（以下、特商法）に則り
お客様に安心してサービスをご利用いただくために、以下の取り組みを行っております。
バイセルは
お申し込みいただいた
お客様のみの買取査定を行っております
バイセルおよび運営元である株式会社BuySell Technologies（以下、弊社）から、事前了承のないお客様への出張査定勧誘のお電話やメールの配信、ご自宅への訪問は一切行っておりません。
バイセルでは、常時90名のオペレーターが、全国のお客様より買取のご依頼を受け付けております。査定士がお客様のご自宅へ訪問させていただく「出張査定」に関しては、電話およびメールによるお客様からのご依頼をいただいた場合に限り実施しております。
お客様から正式に査定士訪問のご予約を承った後、弊社データベースにて訪問日時の管理を徹底、バイセルおよび弊社に所属する全ての査定士は、お客様宅にお伺いした時点で自身の名前、行商従業者証を開示した上で、査定商品の確認書類を記入し、査定を行っております。 査定商品については、お電話による弊社オペレーターへ事前に承諾を頂いた商品に限り行い、不招請勧誘行為の防止に努めております。
こんな買取サービスには
ご注意ください
- 予約してないのに突然訪問してくる
- 売却意思がないと示しても帰らない
- 査定士が「行商従業者証」を携帯していない
- クーリングオフ未対応
- 売却後に業者と連絡をする術がない
安心・安全のための
コンプライアンス
遵守体制
弊社では、お客様への不正・不当な取引を行わないための、
査定士の監視を目的としたコンプライアンス専門部署を設置しております。
コンプライアンス部署では、下記の項目を遵守しております。
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決裁コール
査定商品のご売却を了承頂き、売買契約を行う前には必ずコンプライアンス専門部署がお客様と直接お話をさせていただき、契約内容の確認や意思をお伺いした上で契約締結の可否を判断いたします。
万が一お客様がご納得されていないと判断した場合、査定士の判断でお客様と契約を行うことはございません。 -
フォローコール
査定士がお客様宅を退出後、コンプライアンス専門部署よりお客様へ了承を頂いた上でお電話させていただきます。
出張査定についてのお客様の率直なご意見をお伺いし、査定士の法令遵守活動、及びお客様の満足度実態調査を弊社代表取締役に報告いたします。 -
クーリング・オフ
お客様の大切な商品は弊社商品保管用ルームにて、8日間徹底管理のもと大切に保管し、受付から商品返品対応まで責任を持って対応しております。
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お客様相談室
年末年始対応のお知らせ
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様につきましてはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。■年末年始休業期間
2024年12月27日(金)18:00〜
2025年01月05日(日)まで2025年1月6日(月) 9:00より通常営業とさせていただきます。
年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)より順次ご連絡させていただきます。弊社出張査定をご利用いただきましたお客様の様々な問い合わせ窓口として、お客様相談室をご用意しています。
査定に関する詳しいお問い合わせは下記までお願い致します。お客様相談室直通ダイヤル
0120-915-164受付時間： 09:00〜18:00
（土日・祝日も電話受付しています）・当社が定める年末年始休暇を除きます。
メールでのお問い合わせはこちらから： support@buysell-technologies.com
バイセルの名前を騙った
不正行為にご注意ください
バイセルおよび運営元である株式会社BuySell Technologiesは、社会の一員として、あらゆる法令、倫理、社会規範に適った行動を行い、誠実かつ公正な企業活動を行います。
最近、弊社の名前を騙った不審な電話やメール、また事前に了承なく突然ご自宅へ訪問を行い強引に貴金属や宝石類を買い取られるというご相談が寄せられております。上記内容を含め、心当たりのあるお客様がいらっしゃいましたら、すぐにお客様相談室までご相談ください。
【重要】バイセルの名を騙る 不審な業者にご注意くださいバイセルが提供している出張買取を安心してご利用いただけるよう、これからもサービスの改善に努めて参ります。