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2019年12月15日～2020年1月12日の5回にわたり、BSテレビ東京ビジネス番組「田村淳のBUSINESS BASIC『家に眠るかくれ資産を掘り起こせ』」で取材協力いたしました。
”かくれ資産”を掘り起こすニュービジネスをテーマに、弊社は「出張買取のプロフェッショナル」として取り上げられました。スタジオ収録では副社長の谷口が出演し、バイセルのサービスフローにおけるこだわりをお話ししました。
また、弊社独自の査定フローを評価していただき、番組で査定の様子を放送していただきました。今回、査定現場の撮影にご協力してくださったのは、「家族が残したモノをなんとなく捨てることができない」というお客様でした。査定商品は着物や古銭、ジュエリーなど多岐にわたり、お品物に対する思い入れや思い出話をヒアリングしたのち、同意のうえお買取りいたしました。
査定員が退出したのち、アフターケアとして弊社のお客様相談室からサービスに関する不備や問題がないか確認するフォローコールまでを放送していただく運びとなりました。
弊社ではお客様からの思い入れが強い商品を扱うため、査定後のクーリングオフに関しても迅速に対応しています。万が一、不本意な売買契約を交わしてしまったとしても、お気軽に相談できる場を設けていることが、顧客満足度が高い出張買取1位に選ばれる要因になっています。
弊社ではテレビ・新聞・ウェブをはじめ、多くのメディアさんに出張買取に関する取り組みを取り上げていただいております。今後も引き続き、お客様に安心と信頼の買取サービスを提供できるよう努めてまいります。
