ウイルス対策強化中。査定員はマスク着用・手指消毒・体温測定など対策を徹底しています。対策について

新型コロナウイルス
感染拡大にともなう
当社の対応に関するお知らせ

当社では、新型コロナウイルスの感染拡大を防止し、新しい生活様式を支援するために社内の安全対策を行っております。
対策・対応の詳細につきましては、下記のお知らせをご覧ください。

当社査定員の
感染拡大防止対策について

  • 毎朝の検温と報告を徹底しております。
  • 検温により発熱が確認できた場合や、風邪などの症状がある場合は出社禁止としております。
  • こまめな手洗いうがいを徹底しております。
  • ご訪問時はマスクの着用を徹底しております。
  • ご訪問前のアルコールによる手指の消毒を徹底しております。
  • オフィスにおいては「3密」を避けるため、距離を離しての会話、定期的な換気を徹底しております。
  • 勤務以外での不要不急の外出自粛を徹底しております。
  • 社内外での会食の禁止を徹底しております。

当社査定員の
感染拡大防止対策について

お客様および全国店舗スタッフの安全確保を第一とするため、店舗スタッフは出勤前の検温、開店前の体調確認を行い、手洗い、手指消毒、うがいおよび相談スペースの除菌を徹底し、マスクを着用してお客様をお迎えいたします。

また、お客様に安心してご相談いただくために下記の取組みをしております。
※店舗・地域により一部異なる場合がございます。

  • 出入口扉や窓を開放し、換気を促進しています。
  • 飛沫感染を防ぐため、相談ブースにアクリル板の仕切りを設置しています。
  • ドアノブや査定ブース、イス等は定期的に消毒を実施しています。

バイセル店舗へご来店いただく
お客様へのお願い

バイセル各店舗にご来店いただくお客様につきましては、感染防止のため以下のお願いをさせていただいております。

  • マスクの着用でのご来店をお願いいたします。
  • 体温が37.5℃以上のお客さまや体調のすぐれないお客さまについては、入店をお断りさせていただく場合がございます。また、ご希望により次回のご予約を承ります。
  • 入店時に手指の消毒をお願いいたします。
  • 最少人数でのご来店をお願いいたします。

店舗の営業状況について

地域の感染拡大状況に応じて営業時間を短縮する場合があります。
各店舗の営業状況に関しましては、各店舗ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

24時間受付中・土日祝もOK 
携帯・スマホも通話料無料

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「売りたい人」と「買いたい人」両方を知るからこそ感じるモノへの想い

浦嶋 秀樹 (商品1部 着物担当)

ご売却されるお客様の思いを汲み取る

1年ほど前は、査定員としてお客様にお会いしお品物をお買取させて頂いていました。

お客様には必ず『ご売却される理由がある』と言う事を念頭に、差し支えない範囲でご売却の理由をお聞きするようにしていました。例えば、着物をご自身で集めていたが着る機会がなくなり、ご家族や親族にも着物を譲り渡す方が見つからず、ご売却を検討されたお客様もいらっしゃいます。それまではきちんと保管し大切にされていたんだということがわかります。

お売りいただいた後この着物がどのように使われていくか、どうやって販売するかを必ず説明するようにしていました。お客様自身が大事にしていたものが手放した後どうなるか、お気持ちを汲み取ることは、少しでも安心してご利用いただけるため私なりに気をつけていた事です。

お客様をつなぐ架け橋へ

今は新たなお客様へ商品を繋ぐ架け橋として、販売の仕事をしています。販売の仕事でもお買取させていただいていた経験が活かされていると思います。お客様に直接お会いしなくても、お買取させて頂いた着物を見ているだけで大事にされてきたんだなという事が伝わるからです。畳紙(たとうし)が綺麗なものに包み直されていたり、逆に少し古い畳紙であっても中に入れられている樟脳(しょうのう)が綺麗に入れ替えられていたり、洗い張りされた後や縫い直されたしつけ糸など、手をかけて大事に大事に扱われてきたんだなと言うのが一点一点見ていくと伝わってくるんです。大事にされた着物を販売させていただくときは、お売りいただいたお客様のお気持ちになりますね。お客様がお売りになったお気持ちを汲み取った査定員の想いも含めて丁寧に扱い、次の方に繋げたいと思っています。販売をさせていただいてさらに強く感じたことは、「必ず必要な方に着物は届いている」と言うことです。これは、ご売却されるお客様に知っていただきたいことですね。

次の方に届けるために販売現場で取り組むこと

販売に携わることで、着物を買っていただくお客様との接点ができました。百貨店での催事会場では、一度に展示できる着物の点数は最大で約2,000着ほどです。常時数万点の着物を保有しているバイセルにとっては、まだまだ見ていただきたい商品もあります。その為催事会場では、お客様が求める着物が見つからずご相談いただくこともあります。その際はサイズ・柄・用途などをお聞きし、次の開催時におすすめの着物をご用意させていただくこともあります。心の中では「着物が活躍できる場を少しでもたくさん作りたい」という思いで販売に携わるようになりました。

お品物に、次のストーリーを

リユース事業というのは、不要なものを集める「お買取」と必要な人へつなぐ「販売」の両輪が回って初めて成り立ちます。私は幸いなことに両方携わることとなりました。そして、今任せていただいている「販売」を強化するという事は、「お買取」させていただく幅を増やすことでもあります。また、満足してご売却いただく為の取り組みでもあると感じています。

お客様に満足してご利用いただくためには、販売を拡大していくことが重要だということです。今では月に5回以上開催されている催事会場へ足を運び、販売の促進活動に力を入れています。お客様に安心してご利用いただくための架け橋となれるよう、これからも様々な取り組みをしていきたいです。

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※査定のご予約は、コールセンターにて承ります。
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※査定をお急ぎの場合は大変お手数ですが、無料受付窓口までお電話いただきますよう、よろしくお願いいたします。
※買取をご希望の場合、法に基づき「運転免許証」「パスポート」「健康保険証」「外国人登録証」などのご本人確認書類を査定員にご提示ください。
※未成年者からの買取はできません。

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