もしものときに覚えておきたい金買取のクーリングオフの流れ

金・貴金属における訪問（出張）買取のトラブルと禁止事項と義務

金や貴金属の価格高騰を受けて、貴金属の買取業者の数は増え続けています。

業者の数に比例して、禁止事項や義務を守らない業者によるトラブルが後を絶ちません。

・不要な切手の買取で利用したが、査定時に使っていない貴金属はないかを聞かれて、売る予定のなかった金杯を買取られた ・金のネックレスを売ったが、後々調べると相場よりもはるかに安い額で買い取られていたことが分かった

業者の営業方法に少しでも違和感があったり、執拗に金製品の査定を迫るようなケースがあった場合、違法業者なのではと疑ってかかったほうがいいでしょう。

訪問買取業者の禁止事項と義務

2015年に特定商取引法が改正され、訪問購入業者に対する規制がなされました。

以下では、訪問買取業者の禁止事項と義務の中でも買取前に知っておくべき代表的なものをまとめています。

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訪問買取はクーリングオフ制度が適応

前項で紹介した買取業者の義務以外に、買取業者は特定商取引法（第58条の14）において8日間のクーリングオフの規制を敷かれています。

こと金買取においても適用されます。

金買取利用者の中にはこのクーリングオフ制度が利用できることを知らずに売却してしまう方も多いようですので是非覚えてきたい制度です。

品物を返して欲しいときのクーリングオフの流れ

「買取業者に無理やり買い取られてしまった」などのトラブルに巻き込まれた方は、クーリングオフ制度を使えます。

売主（消費者）は、契約締結の書面交付された日から8日間以内であれば、無条件で契約の解除できる権利を持っているからです。

下記はクーリングオフの基本的な流れです。

買い取ってもらった品物をクーリングオフしてもらうには、8日以内に買取業者に問い合わせましょう。

クーリングオフの受付が完了したら、品物の特定と返送作業が始まります。

手続き完了までに最短でも1週間前後はかかりますが、業者によっては上記の流れとは異なる場合もあります。

急いで品物を返してほしい場合は、問い合わせ時に品物が返ってくるまでの日数を確認しておきましょう。

また、業者によっては上記の流れとは異なる場合もありますので、利用する際には電話などで確認しておくことをおすすめします。

金買取のトラブル防止のために大切なこと

クーリングオフ制度や、特定商取引法により利用者の権利は改善されつつあるにも関わらず、毎年多くの方が、国民生活センターなどに金の訪問買取に関する相談を寄せています。

そこで次にトラブルを避けるための防止対策をご紹介します。

執拗な勧誘や査定依頼をしていない商品の買取には注意する

威迫を伴った勧誘は特定商取引法で禁止されています。

買取利用者は、訪問買取におけるすべての勧誘を断る権利を持っています。

執拗な営業行為や、威迫行為があった場合にはすぐに査定勧誘を拒否するのが望ましいでしょう。

また査定を許可していない商品の査定勧誘も禁止されています。

不用品の買取という名目で、買取を希望していない金製品の査定を勧誘してくる業者には注意が必要です。

査定内容は一つ一つ明細をもらう

査定内容はすべて明細をもらいましょう。

買取してもらう金製品がおおよそいくらの価値を持っているかを把握していれば、不当に安い金額を提示されても拒否することができますが、相場観のない場合、気づかずに売却してしまうこともあります。

商品がどのようなものなのか、なぜその金額になったのか、などすべて明細に記してもらうことで、金が相場よりはるかに低い金額で買い取られるのを防ぎましょう。

もしものときに覚えておきたい金買取のクーリングオフの流れ：まとめ

もちろんすべての買取業者が違法営業を行っているわけではありません。

中にはコンプライアンス重視のビジネスモデルを構築している業者も多くあります。

さらに、2015年の特定商取引法改正によって、訪問買取に対する規制は厳しくなり、消費者の権利は堅く守られています。

とはいえ、売る人と業者間の情報格差は今後も埋まることはないでしょう。

金のような高額商品を買取に出す場合は、弱い立場の消費者を守るための制度「クーリングオフ」をしっかりと念頭に置いたうえで買取に臨みましょう。